La omnicanalidad está a la orden del día. Y mientras el viaje del consumidor es cada vez más complejo, los especialistas de marketing analizan el cambiante comportaiento del cliente y utilizan la tecnología para adaptarse a él. El consumidor se ha vuelto agnóstico en cuanto el canal de adquisición y lo único que busca es tener una experiencia de compra única que permita satisfacer sus necesidades, indipendientemente de si lo hace a través de una tienda física o en un e-commerce.
A medida que las empresas se ajustan a esta ineludible transformación digital, el first party data (datos de primera parte 7datos proprietarios), toma cada vez más peso para solventar los problemas que van surgiendo. Llegar a la audencia correcta es y será uno de los principales objetivo del marketing, y es precisamente el análisis de los datos a tráves de machine learning, lo que permiteacceder a la información más valiosa a día de hoy: qué le gusta, interesa y/o procupa a los consumidores.
